НБУ ввел соответствующие обязательства для банковского сектора.
Национальный банк Украины обязал банки обеспечить физическую и информационную доступность по меньшей мере 50% от общего количества их обособленных подразделений в регионе, чтобы способствовать созданию беспрецедентно инклюзивного финансового пространства для каждого гражданина Украины, в частности ветеранов войны, лиц с инвалидностью и людей постарше, передает Banker.ua со ссылкой на пресс-службу НБУ.
Главный Telegram-канал банкировПодписаться
Соответствующие изменения в Положение о лицензировании банков обязывают банки определить такие обособленные подразделения с учетом установленных Национальным банком правил инклюзивного предоставления финансовых услуг и обеспечить их доступность для лиц с инвалидностью до 01 января 2025, а в дальнейшем обеспечивать выполнение этого требования постоянно. Указанные изменения – очередной шаг по обеспечению безбарьерности финансового сектора.
Банки должны информировать клиентов о местонахождении соответствующих отделений, их контактных номерах телефонов и графике работы на главной странице своего официального вебсайта и его мобильной версии, в мобильном приложении, через службы клиентской поддержки, чат-боты и мессенджеры, в общедоступных местах помещения и т.д.
Физическая доступность отделений будет обеспечиваться с учетом соответствующих государственных стандартов по вопросам инклюзивности зданий и сооружений, информационная доступность – путем размещения информации на вебсайтах, в мобильном приложении в форме, позволяющей людям с различными функциональными нарушениями свободно и самостоятельно ознакомиться с условиями предоставления финансовых услуг или пользования имеющимися платежными устройствами.
Это одна из приоритетных задач Стратегии развития финансового сектора Украины и Стратегии Национального банка Украины, обновленных по вызовам, вызванным полномасштабным вторжением, и согласованным с Национальной стратегией по созданию безбарьерного пространства в Украине на период до 2030 года, реализуемого по инициативе первой леди Украины Елены Зеленской.
